Contenido: Las Relaciones Humanas : Importancia de las Relaciones Humanas, principios básicos de las Relaciones Humanas, diferentes definiciones de Relaciones Humanas, Ciencias que contribuyen a las Relaciones Humanas. La Personalidad : Psicología de la Personalidad, Siglo XXI, Valoración de la Personalidad, Test de Eysench, Factores integrantes de la Personalidad, Personalidad normal, Personalidad anormal. Personalidad organizacional ; La personalidad individual de cada empleado, Factores Psicológicos del individuo frente a la empresa, Test de Equilibrio Emocional, Factores sociles que afectan a la personalidad del empleado. Escala de madurez social de Vinneland, La personalidad en la organización empresarial, Elementos de la personalidad de la organización . Temperamento, caracter y actitudes : El temperamento y su estructura corporal, Escala temporal de Sheldon, Tipología de Kretschmer, Glandulas de secreción interna, Caracteristicas de Jung, Test de Nawman-Kahlstedt. Las actitudes, los valores. Factores desencadenantes de la conducta : Conflictos y frustraciones mecanismos de ajustes normal, Mecanismo de defensa, Cómo lograr un buen ajuste, La madurez, Test de salud Total. Sistemas Motivantes : La motivación, Las necesidades. Teoría de Maslaw. Teoría de Herzberg, Los incentivos. Los incentivos en el trabajo. Algunas empresas en el país y los incentivos que emplean. Las Relaciones Laborales : Principios generales de las Relaciones Humanas en el ambiente de trabajo. La adaptación del hombre en el medio laboral, Las relaciones interpersonales entre compañeros, jefes y empresa. Normas de atención al usuario de bienes y servicios. Como conducirse con la gente. Los Mandos Medios en las empresas: Las Técnicas de supervisión, Principales responsabilidades del superior, La imagen del supervisor, Los estilos del mando, Cuestionario del comportamiento del jefe. La Disciplina en el trabajo : Obligaciones, deberes y prohibiciones, Las faltas. Falta Leve. Falta Grave, Las sanciones, La terminación de la relación de trabajo. Tecnicas de participación ejmpl : Las reuniones laborales, El lider y sus características, Test de Liderazgo, Claves para una reunión se desarrolle con normalidad. Las comunicaciones : Elementos de las comunicaciones, Modernos implementos Tecnológicos de la comunicación, La radiocomunicación. Algunos riesgos ocupacionales y las Relaciones Humanas : Los riesgos ocupacionales en las actividades de oficina. El sida y sus repercusiones en las Relaciones Humanas, El estrés, como moderna enfermedad ocupacional, Las actitudes laborales y los riesgos ocupacionales. El comportamiento y los accidentes de trabajo. Test N. P. F., El alcohol y las Relaciones Laborales. [ECC]

1993