Lovelock, Christopher <br/><br/>
Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos 

 - 1a edición 
 - México, DF.  Pearson Educación  2004 
 - xvii; 741 p.  grafs., tbls. 
<br/><br/> Esta orden fue reemplazada en el mes de enero del 2006 por la 49718 
<br/><br/><label>ISSN: </label>970-26-0388-9 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MARKETING<br/>PLANIFICACION ESTRATEGICA<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>BMG-LCB 658812 LOVa