TY  - BOOK
AU  - Davidow, William H.
AU  - Uttal
TI  - El servicio integral a los clientes : el arma secreta
T2  - Gestión e innovación
SN  - 84-01-361
U1  - BMG-LCB COL 658812 DAVs 
PY  - 1990///
CY  - Barcelona
PB  - Plaza & Janes
KW  - LIDERAZGO
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Donado por la Dra. Piedad Aráuz de Albán
ER  -