TY  - BOOK
AU  - Contreras Contreras, Fortunato
TI  - Planeamiento estratégico para la calidad de los servicios en Unidades de Información
T2  - Textos universitarios
SN  - 9972-236-01-3
U1  - BMG-GFRC COL 025 CONp 
PY  - 2006///
CY  - Lima
PB  - Universidad Ricardo Palma
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - SERVICIOS DE INFORMACION-PLANEACION
KW  - SISTEMAS DE INFORMACION
N1  - 2006
ER  -