TY - BOOK AU - Sanborn, Mark TI - El factor Fred T2 - Fábulas empresariales SN - 978-958-4 U1 - BMG-LCB COL 659.2 SANf PY - 2008/// CY - Bogotá PB - Norma KW - IMAGEN CORPORATIVA KW - RELACIONES CON LOS CLIENTES KW - RELACIONES PÚBLICAS KW - SERVICIO AL CLIENTE N1 - Donado por la Sra. Concepción Ubidia Saltos. Entregado por el Arq. Melvin Hoyos Galarza, Director de Cultura; Ponerle pasión a lo que usted hace puede convertir lo ordinario en extraordinario, lecciones para el trabajo y la vida. - Contenido: ¿Qué significa ser un Fred?. Conviértase en un Fred. Cómo llenar el mundo de Freds. Secreto de los Freds: hacer todo con el corazón ER -