Dirección de servicio : la otra calidad
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series Serie McGraw-Hill Servicio al clienteDetalles de publicación: México, DF. McGrw-Hill 1994Edición: 1a edDescripción: t. 2, xii; 240 p. il. ; 24 cmISSN: 958-600-291-8Tema(s): AEROMÉXICO-HISTORIA | CALIDAD DE LOS PRODUCTOS | MERCADEO DE SERVICIOS | SERVICIO AL CLIENTEClasificación CDD: BMG-LCB COL 658.83 GINd
Contenidos:
Bibliografía: p. 217-219. - Contenido: Comprador, cliente, servicio y calidad total. Un nuevo modo de dirigir. Calidad (servicio). Proceso y autocontrol. El problema del liderazgo. ¿Empresas de servicio o servicio para todo tipo de empresas?. Dirección en los noventa al filo del cambio de siglo. Desarrollo de un programa de calidad y servicio. Sindicatura de Aeroméxico
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros
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Sala de Ciencias Aplicadas | Colección en General | BMG-LCB COL 658.83 GINd (Navegar estantería (Abre debajo)) | Disponible | LCB010184 |
Entregado por el Arq. Melvin Hoyos Galarza, Director de Cultura. Donado por la Srta. Tamara Margarita Herrera Contreras
Bibliografía: p. 217-219. - Contenido: Comprador, cliente, servicio y calidad total. Un nuevo modo de dirigir. Calidad (servicio). Proceso y autocontrol. El problema del liderazgo. ¿Empresas de servicio o servicio para todo tipo de empresas?. Dirección en los noventa al filo del cambio de siglo. Desarrollo de un programa de calidad y servicio. Sindicatura de Aeroméxico
