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Servicio a clientes por Buckner, Leroy M [Autor]. Series Curso práctico de mercadotecnia McGraw-Hill ; n. 10Edición: 2a ediciónTipo de material:  Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Santa Fé de Bogotá McGraw-Hill 1983Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sala de Ciencias AplicadasSignatura topográfica: BMG-LCB COL 658.8 BUCs (4).
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Dirección de marketing y ventas Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid Cultural 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sala de Ciencias AplicadasSignatura topográfica: BMG-LCB 658.8 DIRd (1).
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Sun Tzu estrategias de marketing por Michaelson, Gerald A [Autor] | Michaelson, Stewen W [Autor]. Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid McGraw-Hill 2004Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Perdido (1).
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Reingeniería de ventas : [basada en el cliente] por Blessington, Mark [Autor] | O'connell, Bill [Autor]. Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Santafé de Bogotá McGraw-Hill 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sala de Ciencias AplicadasSignatura topográfica: BMG-LCB 658.81 BLEr (2).
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Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos por Lovelock, Christopher [Autor] | D'Ándrea, Guillermo [Autor] | Huete, Luis [Autor] | Reynoso, Javier [Autor]. Edición: 1a ediciónTipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: México, DF. Pearson Educación 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sala de Ciencias AplicadasSignatura topográfica: BMG-LCB 658812 LOVa (1).
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CRM para directivos por Anderson, Kristin [Autor] | Kerr, Carol [Autor]. Series Serie directivos hoyEdición: 1a ediciónTipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid McGraw-Hill 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sala de Ciencias AplicadasSignatura topográfica: BMG-LCB COL 658812 ANDc (1).
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Marketing estratégico por Lambin, Jean Jacques [Autor]. Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid Esic 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sala de Ciencias AplicadasSignatura topográfica: BMG-LCB 658802 LAMm (2).
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Cómo conservar clientes con un buen servicio por Tschohl, John [Autor]. Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: México Pax México 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sala de Ciencias AplicadasSignatura topográfica: BMG-LCB 658812 TSCc (1).
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Administración de la cadena de suministro por Chopra, Sunil [Autor] | Meindl, Peter [Autor]. Edición: 3a ed.Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: México Pearson Educación 2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sala de Ciencias AplicadasSignatura topográfica: BMG-LCB 658.8 CHOa (1).
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