Marketing de servicios : (Registro nro. 19298)
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| 000 -Cabecera (24) | |
|---|---|
| Campo de control interno | 01322nam a22003014a 4500 |
| 001 - Número de control | |
| Campo de control | BMG |
| 007 - Tipo material - Descripcion fisica - info general | |
| Tipo material | ta |
| 008 - Códigos de longitud fija (40p) | |
| Campo de control de longitud fija | t ec gr 00| 0 spa d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 978-970-10-3325-8 |
| 040 ## - Origen de la Catalogacion | |
| Origen de la Catalogacion | BMG |
| 041 ## - Código de idioma (R) | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente (R) | spa |
| 043 ## - Pais ISO | |
| País ISO | MX |
| 082 ## - Número de la Clasificación | |
| Clasificación Dewey | BMG-LCB 658.812 |
| Codigo Cutter | ZEIm |
| 100 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Zeithaml, Valarie A. |
| Títulos y otros términos asociados al nombre (R) | Autor |
| 245 ## - Titulo | |
| Titulo | Marketing de servicios : |
| Subtitulo | un enfoque de integración del cliente a la empresa |
| Mencion del autor | Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traducción María Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés Lozano Hirschfeld, Susana Pontón becerril ; revisión técnica Celina Madero Irizar |
| 250 ## - Mencion de edicion | |
| Mencion de edicion | 2a ed. |
| 260 ## - Editorial | |
| Ciudad | México, DF. |
| Nombre de la Editorial | McGraw-Hill |
| Fecha | 2007 |
| 300 ## - Descripcion | |
| Páginas | xxxii, 747 p. |
| Otros detalles físicos | il., diagrs., tbls. |
| Dimensiones | 24 cm. |
| 504 ## - Nota Bibliografica | |
| Nota bibliografica | Indice. p. 737-747 |
| 505 ## - Nota de contenido formateada | |
| Nota de contenido formateada | Contenido: El cliente como elemento central. Escuchar los requerimientos. Alineando la estrategia, diseño, prestación, desempeño del servicio y estándares. Administrando las promesas del servicio. panorama global : cómo crear todas las brechas |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | SERVICIO AL CLIENTE |
| 9 (RLIN) | 6608 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR |
| 9 (RLIN) | 6428 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | CALIDAD TOTAL |
| 9 (RLIN) | 6605 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | MERCADEO DE SERVICIOS |
| 9 (RLIN) | 7099 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | INDUSTRIAS DE SERVICIOS |
| 9 (RLIN) | 7100 |
| 700 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Bitner, Mary Jo |
| Títulos y otros términos asociados al nombre (R) | Autor |
| 9 (RLIN) | 7101 |
| 942 ## - Datos personalizados Koha | |
| Tipo de Documento | Libros |
| Fecha procesamiento | 2019-09-26 |
| Catalogador | |
| Fuente de Clasificacion | Colección | Ubicacion permanente | Ubicacion actual | Fecha de Ingreso a la Biblioteca | Origen de adquisicion | Prestamos | Codigo | Código de barras | Ultima fecha de verificacion | Número de copia | Tipo de Item | Nota pública |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colección en General | Sala de Ciencias Aplicadas | Sala de Ciencias Aplicadas | 10/01/2018 | Donación | BMG-LCB 658.812 ZEIm | LCB010852 | 09/26/2019 | Ej. 1 | Libros | CODEU |
